Ajuda

Está tendo alguma dificuldade para acessar algum canal de tv, ou outro conteúdo online aqui no TV Ao Vivo? Veja as dicas:

– A conexão recomendada para assistir os canais de tv e demais conteúdo aqui do TV Ao Vivo deve ser uma internet ADSL ou Cabo, com velocidade de 1Mbps ou superior. Clique aqui e faça o teste de velocidade de sua conexão.

– Se você possui internet discada, troque sua conexão, adquira um plano de internet ADSL, de preferência, ou uma internet da NET ou outra á cabo.

– Se sua conexão é via Rádio, dependendo da distância de sua casa até a antena de transmissão, a conexão pode ser boa ou ruim. Se não apresentar travamentos, você mora perto da antena, e conseguirá assistir tudo normalmente, com um plano de internet de 1Mbps ou superior.

– Caso sua conexão seja 3G, as variações podem ser as maiores possíveis, dependendo da localização de onde você acessa a internet, e da sua operadora. Na maioria dos casos, clientes da Vivo e da Oi possuem uma internet 3G bastante eficiente. Nos demais casos, clientes que moram próximos das antenas da Tim e da Claro também usufruem de uma boa velocidade de conexão. De qualquer modo, todos os planos de internet 3G, sem excessão, possuem um limite pequeno de tráfego, portanto, depois de algumas horas assistindo canais em nosso site, sua conexão terá velocidade reduzida ao extremo, ficando muito lenta, no restante do mês, até que no início do mês seguinte, ela ficara rápida, por mais um curto período de tempo. Solução? Trocar para um plano ADSL ou via Cabo.

– É normal, em dias de jogos alguns canais travarem um pouco a imagem, mesmo você possuindo uma ótimo conexão á internet. O problema é unicamente no servidor onde está sendo transmitido determinado jogo, que pode sobrecarregar devido ao número imenso de usuários online, e pode ficar travando por algum tempo, no máximo 2 horas.

– Se você acessa vários canais de tv, e aí eles começam á travar, a solução é simples: Feche seu navegador, aguarde 30 segundos ou mais, e então abra seu navegador novamente, acesse nosso site e escolha o canal desejado.

– O navegador que recomendamos totalmente, sem restrições, é o Google Chrome. Se você não conseguir assistir algum canal de nosso site, usando o Google Chrome como navegador, aí realmente o canal está em manutenção. Outra opção boa é o Firefox. Além destes, existem algumas alternativas interessantes, só não recomendamos de forma alguma o Internet Explorer, pois ele certamente terá canais que não conseguirá rodar, e pode travar, algo que no Google Chrome não acontece.

– Caso algum canal estiver fora do ar, aguarde, ele está em manutenção, e é normal que fique algumas horas fora do ar e volte em breve. Em casos extremos, no máximo em 24 horas determinado canal volta ao ar, se estava off.

– Ao assistir os canais de tv, é importante que você mantenha outros sites, navegadores e programas que usam a internet fechados, para não travar sua conexão, pois os canais exigem bastante recursos da sua conexão.

Esperamos que agora você esteja pronto para curtir nosso site TV Ao Vivo!

Aproveite!




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